Los parqueaderos de establecimientos comerciales o públicos, pueden llegar a ser molestos por la logística tradicional que se maneja. Bien sea por las largas filas para ingresar o al momento de cancelar el servicio, el desconocimiento o confusión que puede presentar el cliente por no saber donde está su vehículo. Además del retraso o estrés que se puede presentar en este, entre otras fallas más.
Pero veamos más a fondo estas causas que no permiten la eficiencia de los parqueaderos tradicionales.
ESTRUCTURA DEL SERVICIO EN PARQUEADEROS TRADICIONALES
Generalmente cuando recurrimos al servicio de parqueadero en establecimientos comerciales o públicos encontramos una estructura que permite el funcionamiento del parqueadero.
Cuando ingresamos lo primero que se evidencia son las máquinas dispensadoras de tickets. Cuando recibimos éste las barreras/ talanqueras permiten el acceso al parqueadero. Ya estando dentro, se ubica el vehiculo y se trata de memorizar en dónde quedó para no perdernos luego cuando ya nos vamos a retirar del lugar.
El cliente termina sus actividades y ya se quiere ir pero antes debe cancelar el servicio, se dirige al punto de pago y encuentra una extensa fila. Finalmente logra cancelar el servicio y se dirige a buscar su vehículo pero, olvida donde éste estaba ubicado. Demorándose aún más mientras lo encuentra.
Al fin logra encontrarlo y se dirige a la salida del parqueadero. Pero, se demora aún más porque al momento de salir el vigilante del lugar exige la tarjeta de propiedad del vehículo, generando otra fila extensa y ocasionando demoras. Generando retrasos y estrés en el cliente.
Ahora sin contar las fallas técnicas que se pueden presentar en los dispensadores de tickets, en los puntos de pago, en las talanqueras, generando aún más retrasos.
Teniendo en cuenta la estructura del servicio que brindan los parqueaderos, veamos las principales causas que no permiten la eficiencia en los parqueaderos.
Principales causas que impiden la eficiencia en los parqueaderos tradicionales:
- Fallas técnicas que se presentan en la estructura del parqueadero
- Filas extensas y demoradas para ingresar/salir del parqueadero o para cancelar el servicio
- Confusión que puede presentar el cliente por no encontrar su vehículo
- Inseguridad que se puede presentar dentro del parqueadero
De este modo, éstas causas pueden generar en los clientes estrés, demoras o retrasos en sus actividades, entre otras, por lo que el cliente no va a estar satisfecho con el servicio prestado y seguramente no volverá a tomarlo.
Teniendo en cuenta lo visto anteriormente, queremos dar a conocer el proyecto "SISTEMA DE PARQUEADERO DATAFE". Este proyecto busca implementar un nuevo sistema de parqueadero, con una mejor estructura en el servicio y en su estructura, que logre la satisfacción del cliente y la eficiencia del sistema.
SISTEMA DE PARQUEADERO DATAFE
El propósito de este proyecto es brindar un sistema de parqueadero inteligente y autónomo.
La base de este proyecto se trabaja a partir de:
RECONOCIMIENTO FACIAL: Para ingresar y salir del parqueadero, se implementará un sistema de reconocimiento facial y cámaras que se encarguen de registrar los datos del vehículo, bien sea número de placa, color, entre otras. Pero este sistema no trabajará a través de datos personales.
Lo que buscamos es mejorar la seguridad, y con este sistema lo que se busca es verificar que la misma persona que ingreso con x vehículo sea la misma que se retire con dicho vehículo.
Además, lo que buscamos es proteger los intereses del cliente, por medio de las cámaras de seguridad, se tendrá conocimiento de las condiciones en las que entra entra el vehículo y en las que se retira del lugar, garantizándole al cliente el bienestar de sus pertenencias.
El propósito es quitar los dispensadores de tickets, (disminuyendo también la contaminación) y el vigilante a la salida para presentar la tarjeta de propiedad del vehículo, disminuyendo así filas, y retrasos en nuestros clientes. Y garantizándole seguridad a nuestros clientes y un servicio eficaz y rápido.
PANTALLAS INFORMATIVAS: Se trabajará con pantallas informativas dentro del parqueadero.
En el momento que la cámara tome la cara del cliente, automáticamente se reflejará la información de la ubicación del vehículo en las pantallas informativas. Esto con el fin de que el cliente logre ubicar su vehiculo fácilmente optimizando el tiempo de éste, evitándole estrés y demoras.
ESTRUCTURA DE DOBLE NIVEL PARA VEHÍCULOS: Se trabajará son un sistema de parqueo de doble nivel con el fin de optimizar espacio y evitar el ruido visual en el parqueadero.
También se implementará otros servicios dentro del parqueadero, donde el cliente podrá realizar compras confiables.
Servicios como:
- Venta de accesorios, repuestos y demás para vehículos
- Venta de SOAT
- Revisión tecno mecánica
- Lavadero inteligente y autónomo
- Mantenimientos
El principal objetivo de este proyecto se basa en el cliente, queremos brindar un servicio seguro, donde éste no tenga que hacer filas extensas y demoradas, donde pueda encontrar su vehiculo rápido, se sienta seguro y satisfecho con los servicios prestados.
En caso de cualquier emergencia o eventualidad, nuestra variedad de servicios pueda solventar cualquier dificultad que se presente. Queremos brindar un servicio eficaz y rápido.
La base de este proyecto es el respeto, respetamos la integridad del cliente, su tiempo, sus intereses. Buscamos reducir las demoras y el estrés de éste.
Finalmente y teniendo en cuenta la importancia del cuidado de la naturaleza para la vida misma, en la estructura del parqueadero se implementará:
- Tecnología limpia proveniente de paneles solares para suplir necesidades eléctricas del parqueadero
- Reutilización de plásticos para estructura en el parqueadero y nuevos productos
- Sistema de purificación de agua dentro del lavadero automático
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